[fusion_builder_container type=”flex” hundred_percent=”no” hundred_percent_height=”no” hundred_percent_height_scroll=”no” align_content=”stretch” flex_align_items=”flex-start” flex_justify_content=”flex-start” hundred_percent_height_center_content=”yes” equal_height_columns=”no” container_tag=”div” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” status=”published” border_style=”solid” box_shadow=”no” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center center” linear_angle=”180″ background_position=”center center” background_repeat=”no-repeat” fade=”no” background_parallax=”none” enable_mobile=”no” parallax_speed=”0.3″ background_blend_mode=”none” video_aspect_ratio=”16:9″ video_loop=”yes” video_mute=”yes” pattern_bg=”none” pattern_bg_style=”default” pattern_bg_opacity=”100″ pattern_bg_blend_mode=”normal” mask_bg=”none” mask_bg_style=”default” mask_bg_opacity=”100″ mask_bg_transform=”left” mask_bg_blend_mode=”normal” absolute=”off” absolute_devices=”small,medium,large” sticky=”off” sticky_devices=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_transition_offset=”0″ scroll_offset=”0″ animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″ margin_top=”0px”][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_1″ type=”1_1″ layout=”1_1″ align_self=”auto” content_layout=”column” align_content=”flex-start” valign_content=”flex-start” content_wrap=”wrap” center_content=”no” column_tag=”div” target=”_self” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” order_medium=”0″ order_small=”0″ padding_top=”20px” hover_type=”none” border_style=”solid” box_shadow=”no” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ z_index_subgroup=”regular” background_type=”single” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center center” linear_angle=”180″ lazy_load=”none” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” background_blend_mode=”none” sticky=”off” sticky_devices=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” filter_type=”regular” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″ transform_type=”regular” transform_scale_x=”1″ transform_scale_y=”1″ transform_translate_x=”0″ transform_translate_y=”0″ transform_rotate=”0″ transform_skew_x=”0″ transform_skew_y=”0″ transform_scale_x_hover=”1″ transform_scale_y_hover=”1″ transform_translate_x_hover=”0″ transform_translate_y_hover=”0″ transform_rotate_hover=”0″ transform_skew_x_hover=”0″ transform_skew_y_hover=”0″ animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ last=”true” border_position=”all” first=”true” min_height=”” link=””][fusion_imageframe image_id=”20256|full” custom_aspect_ratio=”100″ lightbox=”no” linktarget=”_self” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” align_medium=”none” align_small=”none” align=”center” hover_type=”none” caption_style=”off” caption_align_medium=”none” caption_align_small=”none” caption_align=”none” caption_title_tag=”2″ animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″ max_width=”200″]https://masarionline.com/wp-content/uploads/2023/07/cornell.png[/fusion_imageframe][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type=”1_1″ type=”1_1″ layout=”1_1″ align_self=”auto” content_layout=”column” align_content=”flex-start” valign_content=”flex-start” content_wrap=”wrap” center_content=”no” column_tag=”div” target=”_self” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” order_medium=”0″ order_small=”0″ hover_type=”none” border_style=”solid” box_shadow=”no” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ z_index_subgroup=”regular” background_type=”single” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center center” linear_angle=”180″ lazy_load=”none” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” background_blend_mode=”none” sticky=”off” sticky_devices=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” filter_type=”regular” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″ transform_type=”regular” transform_scale_x=”1″ transform_scale_y=”1″ transform_translate_x=”0″ transform_translate_y=”0″ transform_rotate=”0″ transform_skew_x=”0″ transform_skew_y=”0″ transform_scale_x_hover=”1″ transform_scale_y_hover=”1″ transform_translate_x_hover=”0″ transform_translate_y_hover=”0″ transform_rotate_hover=”0″ transform_skew_x_hover=”0″ transform_skew_y_hover=”0″ animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ last=”true” border_position=”all” first=”true” min_height=”” link=””][fusion_accordion border_size=”1″ title_tag=”h4″ hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” type=”accordions” inactive_icon=”fa-plus fas” active_icon=”fa-minus fas” divider_line=”yes” fusion_font_variant_title_font=”400″ fusion_font_family_title_font=”Droid Kufi Bold” icon_boxed_mode=”no” icon_color=”#615aed” icon_alignment=”right” fusion_font_variant_content_font=”400″ fusion_font_family_content_font=”Droid Naskh Bold” title_font_size=”24px” title_line_height=”32px” boxed_mode=”yes” title_color=”#615aed” border_color=”#dddbff” background_color=”#dddbff” content_font_size=”24px” content_color=”#000000″ hover_color=”#dddbff” content_line_height=”56px”][fusion_toggle open=”yes” title=”الاسم الرسمي للشهادة والجهة المانحة لها” title_font_size=”20px” content_font_size=”18px” content_line_height=”1″]

 Leading a Culture of Service Excellence Cornell Certificate Program

– from –

Cornell University

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=”نبذة عامة” open=”no” title_font_size=”20px” content_font_size=”18px” content_line_height=”1.8″]

شهادة “Leading a Culture of Service Excellence” من جامعة كورنيل هي شهادة معترف بها تمنح للمشاركين الذين يكملون بنجاح برنامج “Leading a Culture of Service Excellence” المقدم من الجامعة. يهدف هذا البرنامج إلى تطوير مهارات القيادة والقدرات اللازمة لإدارة وتعزيز ثقافة التميز في الخدمة في المؤسسات.

عندما تكمل البرنامج بنجاح وتستوفي جميع المتطلبات المحددة، ستحصل على شهادة “Leading a Culture of Service Excellence” من جامعة كورنيل. تعكس هذه الشهادة اكتسابك للمهارات والمعرفة اللازمة لقيادة وتعزيز ثقافة التميز في الخدمة في المؤسسات وتأثيرك في تحقيق أهداف المؤسسة.

شهادة “Leading a Culture of Service Excellence” تعزز سيرتك الذاتية وتعطيك مزايا في سوق العمل. فهي توضح للمستخدمين الآخرين أن لديك القدرة والتأهيل اللازمين للقيادة في مجال خدمة العملاء وتحقيق التميز والرضا للعملاء.

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=”خطوات الحصول على الشهادة” open=”no” title_font_size=”20px” content_font_size=”18px” content_line_height=”1.8″]

 – التكلفة: 3669 $

 – يمكنك الوصول إلى الموقع الرسمي لهذه الشهادة  من هنا

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=”أهم المهن التي تساعد هذه الشهادة في الحصول عليها” open=”no” title_font_size=”20px” content_font_size=”18px” content_line_height=”1.8″]

  • مدير خدمة العملاء

  • مدير تحسين خدمة العملاء

  • مستشار خدمة العملاء

  • قائد في قطاع الضيافة

  • مدير تجربة العملاء

[/fusion_toggle][/fusion_accordion][fusion_accordion border_size=”1″ title_tag=”h4″ hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” type=”accordions” inactive_icon=”fa-plus fas” active_icon=”fa-minus fas” divider_line=”yes” fusion_font_variant_title_font=”400″ fusion_font_family_title_font=”Droid Kufi Bold” icon_boxed_mode=”no” icon_color=”#615aed” icon_alignment=”right” fusion_font_variant_content_font=”400″ fusion_font_family_content_font=”Droid Naskh Bold” title_font_size=”24px” title_line_height=”32px” boxed_mode=”yes” title_color=”#615aed” border_color=”#dddbff” background_color=”#dddbff” content_font_size=”24px” content_color=”#000000″ hover_color=”#dddbff” content_line_height=”56px”][fusion_toggle title=”ملاحظات تهمك” open=”no” title_font_size=”20px” content_font_size=”18px” content_line_height=”1.8″]

برنامج شهادة “Leading a Culture of Service Excellence” من جامعة كورنيل يشتمل على محتوى شامل يهدف إلى تطوير وتعزيز ثقافة التميز في الخدمة في المؤسسات. قد يشمل محتوى البرنامج على النحو التالي:

  1. تحليل تجربة العملاء: يتناول المحتوى كيفية تحليل وفهم تجربة العملاء وتحديد نقاط القوة والضعف وفهم توقعات العملاء.

  2. استراتيجية خدمة العملاء: يركز البرنامج على تطوير استراتيجيات خدمة العملاء المبتكرة وتحسين تجربة العملاء وتحقيق الرضا.

  3. قيادة ثقافة التميز: يتعلم المشاركون كيفية قيادة ثقافة التميز في الخدمة وتعزيزها داخل المؤسسة وبين فرق العمل.

  4. تطوير الموظفين في خدمة العملاء: يتناول المحتوى كيفية تدريب وتطوير مهارات الموظفين في خدمة العملاء وتمكينهم لتقديم خدمة عالية الجودة.

  5. قياس وتقييم الأداء: يركز البرنامج على كيفية قياس أداء خدمة العملاء وتقييم التحسينات وتحقيق الأهداف المحددة.

  6. التكنولوجيا وابتكار خدمة العملاء: يتعلم المشاركون كيفية استخدام التكنولوجيا والابتكارات في تحسين خدمة العملاء وتوفير تجارب متميزة.

[/fusion_toggle][/fusion_accordion][fusion_separator style_type=”single solid” flex_grow=”0″ alignment=”center” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” top_margin=”30″ border_size=”3″ sep_color=”rgba(112,112,112,0.2)” bottom_margin=”30″ /][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type=”1_1″ type=”1_1″ layout=”1_1″ align_self=”auto” content_layout=”column” align_content=”flex-start” valign_content=”flex-start” content_wrap=”wrap” center_content=”no” column_tag=”div” target=”_self” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” order_medium=”0″ order_small=”0″ hover_type=”none” border_style=”solid” box_shadow=”no” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ z_index_subgroup=”regular” background_type=”single” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center center” linear_angle=”180″ lazy_load=”none” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” background_blend_mode=”none” sticky=”off” sticky_devices=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” filter_type=”regular” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″ transform_type=”regular” transform_scale_x=”1″ transform_scale_y=”1″ transform_translate_x=”0″ transform_translate_y=”0″ transform_rotate=”0″ transform_skew_x=”0″ transform_skew_y=”0″ transform_scale_x_hover=”1″ transform_scale_y_hover=”1″ transform_translate_x_hover=”0″ transform_translate_y_hover=”0″ transform_rotate_hover=”0″ transform_skew_x_hover=”0″ transform_skew_y_hover=”0″ animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ last=”true” border_position=”all” first=”true” min_height=”” link=””][fusion_title title_type=”text” rotation_effect=”bounceIn” display_time=”1200″ highlight_effect=”circle” loop_animation=”off” highlight_width=”9″ highlight_top_margin=”0″ title_link=”off” link_target=”_self” content_align=”center” size=”3″ text_shadow=”no” text_shadow_blur=”0″ gradient_font=”no” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center center” linear_angle=”180″ style_type=”default” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” font_size=”28″ line_height=”37px” margin_bottom=”34″]

شارك المقال وفيد غيرك

[/fusion_title][fusion_social_links show_custom=”yes” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” alignment=”center” color_type=”brand” icons_boxed=”no” custom_5=” ” /][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type=”1_1″ type=”1_1″ layout=”1_1″ align_self=”auto” content_layout=”row” align_content=”center” valign_content=”center” content_wrap=”wrap” center_content=”no” column_tag=”div” target=”_self” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” order_medium=”0″ order_small=”0″ padding_top=”20px” hover_type=”none” border_style=”solid” box_shadow=”no” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ z_index_subgroup=”regular” background_type=”single” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center center” linear_angle=”180″ lazy_load=”none” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” background_blend_mode=”none” sticky=”off” sticky_devices=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” filter_type=”regular” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″ transform_type=”regular” transform_scale_x=”1″ transform_scale_y=”1″ transform_translate_x=”0″ transform_translate_y=”0″ transform_rotate=”0″ transform_skew_x=”0″ transform_skew_y=”0″ transform_scale_x_hover=”1″ transform_scale_y_hover=”1″ transform_translate_x_hover=”0″ transform_translate_y_hover=”0″ transform_rotate_hover=”0″ transform_skew_x_hover=”0″ transform_skew_y_hover=”0″ animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ last=”true” border_position=”all” first=”true” min_height=”” link=””][fusion_button target=”_self” color=”custom” linear_angle=”180″ stretch=”default” icon_position=”left” icon_divider=”no” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” alignment=”center” margin_left=”50″ link=”https://masarionline.com/#section-two” button_gradient_top_color=”rgba(35,35,35,0)” button_gradient_bottom_color=”rgba(204,204,204,0)” button_gradient_top_color_hover=”rgba(204,204,204,0)” button_gradient_bottom_color_hover=”rgba(204,204,204,0)” accent_color=”#615aed” accent_hover_color=”#615aed” border_left=”1″ border_bottom=”1″ border_right=”1″ border_top=”1″ border_color=”#615aed” fusion_font_variant_button_font=”400″ fusion_font_family_button_font=”Droid Kufi Bold” font_size=”20″ line_height=”27px” border_hover_color=”#615aed” padding_left=”40″ padding_bottom=”10″ padding_right=”40″ padding_top=”10″]المسارات المهنية لهذا القطاع[/fusion_button][fusion_button target=”_self” color=”custom” linear_angle=”180″ stretch=”default” icon_position=”left” icon_divider=”no” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” alignment=”center” link=”https://masarionline.com” button_gradient_top_color=”rgba(35,35,35,0)” button_gradient_bottom_color=”rgba(204,204,204,0)” button_gradient_top_color_hover=”rgba(204,204,204,0)” button_gradient_bottom_color_hover=”rgba(204,204,204,0)” accent_color=”#615aed” accent_hover_color=”#615aed” border_left=”1″ border_bottom=”1″ border_right=”1″ border_top=”1″ border_color=”#615aed” fusion_font_variant_button_font=”400″ fusion_font_family_button_font=”Droid Kufi Bold” font_size=”20″ line_height=”27px” border_hover_color=”#615aed” margin_right=”50″ padding_left=”40″ padding_right=”40″ padding_bottom=”10″ padding_top=”10″]الرئيسية[/fusion_button][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]