الاسم الرسمي للشهادة والجهة المانحة لها

Customer Experience (CX)

– from –

Digital Marketing Institute

هي شهادة تقدمها Digital Marketing Institute (DMI)، وهي مؤسسة تعليمية معروفة في مجال التسويق الرقمي. تركز هذه الشهادة على مفهوم تجربة العملاء وكيفية تحسينها في سياق التسويق الرقمي.

تعتبر شهادة CX من DMI مثالية للمحترفين الذين يعملون في مجال التسويق الرقمي ويرغبون في تعزيز مهاراتهم في تحسين تجربة العملاء عبر القنوات الرقمية. تشمل المواضيع التي يتم تغطيتها في الشهادة مفهوم تجربة العملاء، وأهميتها في سياق التسويق الرقمي، وتحليل تجربة العملاء، وتصميم تجربة العملاء، وتطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، وقياس تأثير الجهود التسويقية على تجربة العملاء.

يمكنك الحصول على هذه الشهادة من خلال الالتحاق ببرنامج التعليم عبر الإنترنت الذي يقدمه DMI. ستحصل على محتوى تعليمي شامل وموجه من قبل خبراء في مجال التسويق الرقمي وتجربة العملاء. بعد اجتياز الاختبارات المطلوبة، ستتلقى الشهادة التي تعكس مستوى معرفتك ومهاراتك في مجال تجربة العملاء وتحسينها في سياق التسويق الرقمي.

من المهم أن تلاحظ أن المعلومات التي قدمتها قد تكون قديمة، ولذا قد يكون هناك تغييرات في الشهادات والبرامج التي تقدمها Digital Marketing Institute في الوقت الحالي. لذا يُنصح بزيارة موقع DMI الرسمي للحصول على أحدث المعلومات حول الشهادات والبرامج التي يقدمونها.

 – عدد الاختبارات: اختبار واحد فقط

 – التكلفة:  $445

 – يمكنك الوصول إلى الموقع الرسمي لهذه الشهادة  من هنا

  • مدير تجربة العملاء
  • مدير التسويق الرقمي
  • مستشار تجربة العملاء
  • مدير التسويق الاجتماعي
  • محلل تجربة العملاء

معهد التسويق الرقمي يلعب دورًا حيويًا في تعزيز تجربة العملاء (CX) في العصر الرقمي. يسعى المعهد لتوفير المعرفة والمهارات اللازمة لتنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي التي تعزز تجربة العملاء وتعزز الارتباط معهم عبر مختلف قنوات الاتصال الرقمية.

تتضمن المحتوى المقدم في معهد التسويق الرقمي العديد من الجوانب المهمة فيما يتعلق بتحسين تجربة العملاء، ومن بين هذه الجوانب:

  1. استراتيجية التسويق الرقمي لتجربة العملاء: يتم تعليم الطلاب كيفية تحليل السوق والجمهور المستهدف واستخدام هذه المعلومات لتطوير استراتيجيات تسويق رقمية مستهدفة تعزز تجربة العملاء.

  2. تصميم تجربة المستخدم (UX): يتم تعليم الطلاب كيفية تصميم وتحسين تجربة المستخدم عبر الواجهات الرقمية المختلفة. يشمل ذلك تحسين تصميم المواقع الإلكترونية وتطبيقات الجوال وواجهات المستخدم الأخرى لتحقيق راحة وسهولة الاستخدام والتفاعل الجيد مع المستخدم.

  3. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: يتم تعليم الطلاب كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية لتحسين تجربة العملاء. يشمل ذلك إنشاء استراتيجيات التسويق عبر منصات مثل فيسبوك وتويتر وإنستجرام ولينكد إن والتفاعل مع العملاء من خلال هذه المنصات.

  4. تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي: يتم تعليم الطلاب كيفية جمع وتحليل البيانات الرقمية واستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لاستخلاص رؤى قيمة حول سلوك العملاء وتوجيه استراتيجيات التسويق الرقمي بناءً على هذه البيانات.

  5. العمل عبر القنوات المتعددة: يتم تعليم الطلاب كيفية تنفيذ حملات التسويق الرقمي عبر مجموعة متنوعة من القنوات الرقمية، بما في ذلك البريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية والرسائل القصيرة وتطبيقات الجوال وغيرها من وسائل الاتصال الرقمية.

شارك المقال وفيد غيرك