قبل أن تجيب على هذا السؤال، دعنا نعرف ماذا نقصد بالاحترافية؟ لأن هذه الكلمة تعني لدى البعض أن تكون انيقاً ورسمياً في العمل، أو صاحب أداء عالي، أو تحمل درجات وشهادات علمية عالية تعلقها على الحائط في مكتبك، أو غير ذلك. والحقيقة أن الاحترافية شيء مختلف. 

تعريف الاحترافية:

الاحترافية هي مجموعة السلوك والصفات والمعرفة المتخصصة التي تميز شخص ما. لاحظ أنها خلطة من مجموعة أمور تندمج وتتفاعل مع بعضها البعض لتنتج شخص محترف.

والآن لنتحدث عن المكونات التي تصنع المحترف:

أولاً: المعرفة التخصصية

هذه هي البادرة الأولى التي تخطر على بالنا عندما نسمع أن هذا الشخص محترف. وهذا صحيح بلا شك فالمحترفون معروفون بمعرفته التخصصية. إنهم صنعوا التزامًا شخصيًا عميقًا لتطوير وتحسين مهاراتهم أو لديهم درجات عليا وشهادات موثقة تعتبر أساس لهذه المعرفة.

قد لا يحمل بعض المحترفون شهادات عليا لكنهم وفي كل مجال يخضونه يحرصون بجدية وبشكل مدروس ومستمر على إتقان المعرفة التخصصية المطلوبة للنجاح في مجالاتهم ومحافظتهم على تحديث هذه المعرفة كي يمكنهم الاستمرار في تقديم أفضل عمل ممكن.

ثانياً: الكفاءة

المحترفون ينجزون المهام المنوطة بهم بكفاءة، ويمكن الاعتماد عليهم، ويحافظون على عهودهم. أما إذا طرأ أي ظرف يحول بينهم وبين الوفاء بعهودهم فإن لديهم خطة لاستدراك ذلك ويبذلون أقصى ما لديهم لتصحيح الموقف.

فالمحترف لا يقدم أي أعذار ولكن يركز على إيجاد الحلول.

ثالثاً: الصدق والنزاهة

يتصف المحترفون بسمات مثل الصدق والنزاهة والالتزام وعدم المساومة على قيمهم والحرص على القيام بما هو صواب بغض النظر عن تبعات ذلك عليهم. وأكثر من ذلك فإنهم متواضعون لا يترددون في الاعتراف بعدم تمكنهم في أداء مهمة معينة وطلب المساعدة من الآخرين والتعلم منهم.

رابعاً: تحمل المسئولية

 فالمحترفون يتحملون مسؤولية قراراتهم وكلماتهم وأفعالهم ولا يتملصون من ذلك عند ارتكابهم لأي خطأ.

خامساً: السيطرة على الذات:

المحترفون لديهم القدرة على السيطرة على أنفسهم وعلى اندفاعاتهم مهما كانت الإغراءات قوية. المحترف يسيطر على الغضب ويستجيب بشكل مناسب للاستفزازات والمضايقات من الزملاء والعملاء ويدير الخلاف بطريقة محترفة يكسب بها حقه دون إيذاء الآخرين.

المحترفون الحقيقيون يظهرون احترامًا للناس من حولهم بغض النظر عن دورهم أو مكانتهم، ويضعون في الحسبان مشاعر واحتياجات الأخرون، ولا يسمحون بأن يؤثر مرورهم بيوم عصيب على تعاملاتهم مع الزملاء أو العملاء.

سادساً: المظهر الخارجي

يتسق المحترف مع بيئة عمله حتى في ملابسه. فهم لا يظهرون بملابس غير مهندمة أو بتسريحة شعر غير مهذبة. بل يحرصون على اختيار اللباس المناسب لكل موقف، وهذا ما يمنح الآخرين انطباع الاحتراف عند النظرة الأولى.

ختاماً: تذكر مرة أخرى هذه النقاط الرئيسية التي ذكرناها في المقال، وقم بتقدير مدى احترافيتك في العمل:

• المعرفة التخصيصية
• الكفاءة
• الصدق والنزاهة
• تحمل المسئولية
• السيطرة على الذات
• المظهر الخارجي