مهارات العمل الجماعي

 

سواء كنت موظف حديث أو مدير تتولى مسئولية الإشراف على عدد من العاملين، فإن مهارات العمل الجماعي وتكوين فرق العمل شرط أساسي للنجاح والتقدم في حياتك المهنية. ويمكن تعريف العمل الجماعي على أنه نشاط أو مجموعة من الأنشطة المترابطة التي يتعاون مجموعة من العاملين لانجازها حتى يحققوا أهدافا مشتركة.

 

أهمية العمل الجماعي:

1. تحقيق الأهداف:

من المتعارف عليه في أي بيئة عمل أن التعاون وتضافر الجهود يؤدي إلى تحقيق نتائج أفضل. كما أن هناك بعض المهام التي لا يمكن أن يقوم بها موظف وحده، بل لابد من فريق عمل متعاون.

2. التعلم السريع والنمو الذاتي:

فمن خلال تعاونك مع زملائك في فريق العمل لانجاز مشروع معين يمكنك أن تكتسب خبرات ومهارات ومعارف جديدة، الأمر الذي يفيدك على المستوى المهني والشخصي على حد سواء. هذا بالطبع خلاف الاستفادة من خبرات وأخطاء من سبقوك.

3. حل المشكلات:

تواجه المؤسسات العديد من المشكلات التي قد تؤثر على نجاحها وقدرتها على تحقيق أهدافها. لذلك، لابد من تعاون الجميع في البحث عن حلول فعالة ومقترحات جيدة.

4. تشجيع التواصل بين الموظفين:

عندما يتعاون الموظفين سويا في فريق عمل واحد سوف تذوب الفوارق والخلافات ويتمكنوا من توصيل أفكارهم بشكل أكثر فعالية ووضوح وبدون أي سوء فهم.

5. بناء علاقات وروابط قوية بين الموظفين:

فالتفاعل المستمر بين أفراد فريق العمل، والعمل سويا على مدار اليوم، وتشاركهم في الأهداف والآلام والنجاح يساعدهم على بناء علاقات وثيقة، وربما تتطور تلك العلاقات لصداقة تدوم مدى الحياة.

6. التشجيع على المنافسة الشريفة:

العمل ضمن فريق يحفز الموظف على إبراز أفضل ما لديك من قدرات وإمكانات، فكل فرد في الفريق يبذل قصارى جهده من أجل نجاح المشروع.

7. الرضا الوظيفي:

يعتبر العمل الجماعي أحد أهم أسباب الرضا الوظيفي للعاملين، وذلك لارتباطه الوثيق بالإحساس بالانجاز والاستمتاع بالعمل، وهذا بالطبع مصدر تحفيز وتشجيع للموظف.

8. زيادة سرعة العمل والإنتاجية:

فتعاون مجموعة من الموظفين لانجاز مشروع معين يساعد المؤسسة على انجاز المشروعات والوفاء بالتزاماتها أمام العملاء في أقل وقت ممكن.

9. توليد أفكار جديدة لتطوير المؤسسة:

عندما يشجع المدير فريق العمل على المشاركة في عملية اتخاذ القرار، سوف يستفيد من تنوع أفكارهم واقتراحاتهم في تطوير استراتيجيات وسياسات جديدة للارتقاء بالمؤسسة.

10. توزيع أعباء العمل:

يتميز العمل ضمن فريق بإمكانية توزيع المهام والمسئوليات على أفراده. وعندما يتم توزيع العمل بشكل جيد، سوف يركز كل فرد على نشاط معين بحيث يكتسب مهارات وخبرات جيدة تساعده على انجازه وتنفيذه بشكل فعال وبأقل مستوى توتر أو خطأ.

 

مهارات العمل الجماعي شرط أساسي لاجتياز المقابلات الشخصية:

عادة ما يطرح المدراء ومسئولو الموارد البشرية على المتقدمين للعمل بعض الأسئلة حول رؤيتهم للعمل الجماعي باعتباره أحد أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها أي موظف طموح. تابع معنا النصائح التالية:

• تحدث عن مشروع ما عملت عليه مع عدد من الزملاء المتحمسين لساعات طويلة من اجل تحقيق الهدف.
• استعرض بعض الأمثلة على مشروعات ناجحة يصعب على شخص واحد انجازها وحده.
• إذا كنت خريج جديد لم يسبق لك العمل، يمكنك أن تستعين بأمثلة على المشروعات والأنشطة التي شاركت فيها في الجامعة أو النادي..الخ.

 

المهارات اللازمة لنجاح فريق العمل:

إذا أردت أن تصبح عضو فعال في فريق العمل بمؤسستك فان عليك أن تطور عدد من المهارات والقدرات، أهمها:

• التعاون والرغبة في توجيه الآخرين وإرشادهم.
• التفاوض والقدرة على الإقناع.
• احترام الآخرين، وأخذ آرائهم واقتراحاتهم في الاعتبار.
• مهارات الاستماع الفعال.
• روح القيادة.
• مهارات حل المشكلات.
• مهارات الاتصال الفعال، والقدرة على التعبير عن الأفكار والمشاعر بشكل واضح.
• الثقة بالنفس.
• الالتزام والإحساس بالمسئولية.
• القدرة على تقديم التغذية الراجعة الايجابية البناءة.
• مهارات الإدارة والتنظيم.
• الحماسة وحب العمل.

 

كيف تصبح قائد ناجح لفريق العمل؟

سمات القائد الناجح:

• الثقة بالنفس والقدرة على اتخاذ القرار وحل المشكلات المعقدة.
• سرعة البديهة والقدرة على الاستجابة للمواقف الصعبة والمفاجآت.
• مهارات الاتصال الفعال.
• مهارات الإدارة والتنظيم والتخطيط.
• روح المبادرة وشخصية قيادية قادرة على توجيه الآخرين والتأثير فيهم.
• المخاطرة والمغامرة، فأي فرصة جيدة يصاحبها قدر من المخاطرة. القائد الناجح لديه الشجاعة الكافية لأخذ المخاطرة، لكن طبعا بعد تفكير وتروي.
• التواضع والبساطة، خاصة في تعاملاته مع أفراد الفريق.
• الحماس وحب العمل والقدرة على تحفيز الآخرين وبث الثقة في نفوسهم.
• الأمانة، والنزاهة، والنشاط، والإحساس بالمسئولية، والالتزام بالمسئوليات والقواعد والمبادئ الأخلاقية فالقائد قدوة لباقي العاملين.
• وجود رؤية واضحة لتطوير الفريق والمؤسسة. فالقائد الناجح يعلم جيدا ماذا يريد وكيفية يمكن تحقيقه في ضوء الموارد والإمكانات المتاحة.
• التعاطف والاهتمام بالآخرين والتعامل معهم بألفة ومودة.
• خلفية جيدة بالقطاع الذي يعمل فيه.
• مهارات تكوين فريق العمل.

 

مهارات تكوين فريق العمل:

تكوين فريق العمل عملية لا تتم بشكل تلقائي بل تحتاج إلى مجهود لتشجيع مجموعة من الموظفين على العمل كفريق، وهو أمر يتطلب منك:

• التنسيق بين أفراد فريق العمل.
• توزيع المهام والمسئوليات.
• تقوية العلاقات بين أفراد الفريق وحل أية خلافات قد تنشأ بينهم.
• بث الثقة في نفوس أفراد الفريق وتشجيعهم على الإبداع وابتكار أفكار وحلول جديدة.
• تشجيع الأفراد على بذل قصارى جهدهم وتحقيق أعلى مستوى أداء، وتذكيرهم دائما بضرورة انجاز العمل في الموعد النهائي.
• منح الموظف فرصة للمشاركة في عملية اتخاذ القرار، فهذا يجعله يشعر بمسئولية أكبر تجاه عمله.
• الاهتمام بالأنشطة أو حتى الأحداث الخاصة(الرحلات، الحفلات..الخ) التي تشجع العاملين على التفاعل والتعاون مع بعضهم البعض. ومن المهم كذلك أن تعلم الموظفين كيف يمكنهم أن يتواصلوا ويعملوا بشكل أكثر فعالية.
• تدريب أفراد الفريق ودعمهم باستمرار ومساعدتهم في حل أية مشكلة تتعلق بالأداء أو المشروع نفسه.

 

نصائح هامة لدعم التواصل بين أفراد فريق العمل:

• احترم كل أفراد الفريق، سواء كنت زميل أو قائد للفريق.
• تأكد من استيعاب كل أفراد الفريق لمتطلبات المشروع وأهدافه.
• احرص على تنظيم اجتماع دوري لأفراد الفريق لمناقشة أية مشكلات والسماح لهم بطرح استفساراتهم وأسئلتهم.
• احرص على إمداد فريق العمل بأحدث تطورات المشروع ومستجدات العمل.
• حدد أدوار ومسئوليات كل فرد بشكل واضح لتجنب سوء الفهم وضياع الوقت والجهد.
• إذا كنت في مناقشة أو اجتماع، امنح الآخرين فرصة للتحدث والتعبير عن آرائهم، ولا بأس من اعتماد أية آراء أو اقتراحات تثبت فعاليتها.
• كن مستمعا نشطا.
• اطلب من أفراد الفريق تقديم التغذية الراجعة والاقتراحات.
• تحدث بشكل واضح بحيث يفهم المستمع كلامك.
• تجنب استخدام الكلمات أو تعبيرات الوجه أو حركات الجسم غير المهذبة لأن ذلك يترك انطباعا سيئا لدى أفراد الفريق.
• حافظ على روح الأخوة والمحبة بين أفراد الفريق، واحرص على حل أي خلاف قبل أن يتفاقم. تحدث مع أي شخص تشعر أنه أخطا في حقك وتخلص من مشاعرك السلبية. ركز كل الجهود على جودة العمل.
• احرص على استغلال التليفون، ورسائل SMS، ورسائل البريد الالكتروني، والرسائل الصوتية، بشكل يقوي التواصل بينك وبين أفراد الفريق وفي الوقت نفسه يضمن انسيابية سير العمل. ولا تنسى أن تبدأ الرسالة أو المكالمة بتحية لطيفة.
• شجع الموظف الكفء، وعبر عن امتنانك له وتقديرك لجهوده، سواء في رسالة الكترونية أو من خلال التواصل الشخصي المباشر. ويمكنك مثلا أن تربت على كتفه أو تصافحه بحرارة، أو ترسل له رسالة شكر على هاتفه أو بريده الالكتروني، كل هذه التصرفات بسيطة جدا ولن تكلفك أي شيء، إلا أن لها وقع جيد على الموظف فتجده يزداد حماسا ورغبة في العمل.
• في حال قام رئيسك بامتداحك أو شكرك على جهودك، اشكره بلطف، وتجنب الاستعراض أمام زملائك والتفاخر بنجاحك، لأن ذلك قد يثير حفيظتهم ويخلق جوا غير مريحا.
• كن متعاونا واعرض مساعدتك على الآخرين.
• حافظ على ابتسامة هادئة على وجهك، فالابتسامة هي أقرب طريق لكسب من أمامك وحل أي مشكلة أو صراع.
• حافظ على هدوئك دائما، خاصة في المواقف الحرجة. حتى لو ضايقك أي من أفراد الفريق بكلمات مزعجة أو مستفزة حاول أن تحل المسألة بهدوء دون أية اعتبارات شخصية أو الرد بكلمات مماثلة.
• إذا وقع خطأ ما أو تعطل العمل، تجنب لوم الآخرين باستمرار، فمن الأفضل أن تبحث عن السبب الأساسي للمشكلة لتجنب تكرارها في المستقبل بإذن الله.
• احرص على بناء علاقة قوية مع أفراد الفريق. تقرب منهم، وناقشهم في مشكلاتهم وساعدهم على حلها.

 

أهم الوظائف التي تتطلب مهارات العمل الجماعي:

1. رئيس تنفيذي Chief Executive.
2. إداري (بمدرسة) Education Administrator.
3. مدير هندسي Engineering Manager .
4. مدير خدمات صحية وطبية Medical and Health Services Manager .
5. أخصائي حاسبات ومعلومات(بحث)Computer and Information Specialist (Research).
6. مهندس معماري Architect.
7. خبير إحصائي Statistician.
8. عالِم حيوان Animal Scientist .
9. إحيائي Biologist.
10. كيميائي حيوي Biochemist.
11. فيزيائي حيوي Biophysicist.
12. أخصائي مايكروبيولوجي Microbiologist.
13. أخصائي أوبئةEpidemiologist .
14. باحث طبي Medical Researcher.
15. فيزيائي Physicist.
16. عالِم مواد Materials Scientist.
17. أخصائي نفسي (بمدرسة) School Psychologist.
18. أخصائي نفسي (استشارات) Counseling Psychologist
19. أخصائي نفسي إكلينيكي Clinical Psychologist.
20. أخصائي نفسي صناعي/ تنظيمي Industrial/ Organizational Psychologist.
21. عالِم اجتماع Sociologist.
22. مخطط حضري وإقليمي Urban and Regional Planner.
23. عاِلم آثار .Archaeologist
24. مستشار تربوي Educational Counselor.
25. أخصائي العلاج الأسري Family Therapist.
26. مستشار نفسيMental Health Counselor.
27. أخصائي اجتماعي Social Worker.
28. أخصائي صحة عامة Public Health Specialist.
29. رجل دين .Clergy
30. محامي Lawyer.
31. قاضي Judge.
32. أستاذ جامعي Professor.
33. مستشار إداري Management Advisor.
34. أمين مكتبة Librarian.
35. منسق تدريب Instructional Coordinator.
36. مدرب رياضي Athletic Trainer.
37. طبيب أسنان Dentist.
38. طبيب تقويم Orthodontist.
39. تقني أسنانProsthodontist .
40. طبيب/ جراح (كل التخصصات)Doctor/ Surgeon .
41. أخصائي تخدير Anesthesiologist.
42. ممارس عام/ طبيب أسرة Family and General Practitioner.
43. طبيب نفسي Psychiatrist.
44. أخصائي القدم .Podiatrist
45. أخصائي تخاطب Speech-Language Pathologist.
46. طبيب بيطري Veterinarian.
47. أخصائي الأطراف الاصطناعية Orthotist/Prosthetist.
48. مدرب رياضي Athletic Trainer.
49. مدير دعاية وإعلان Advertising and Promotions Manager.
50. مدير علاقات عامة Public Relations Manager.
51. مدير مبيعات Sales Manager.
52. مدير تسويق Marketing Manager.
53. مدير نظم حاسبات ومعلومات Computer and Information Systems Manager.
54. مدير مالي (فرع أو قسم) Financial Manager, Branch or Department.
55. مدير موارد بشرية Human Resources Manager.
56. مدير تدريب وتطوير Training and Development Manager.
57. مدير خدمات اجتماعية Social Service Manager.
58. أخصائي إدارة أزمات Emergency Management Specialist.
59. مدير توظيف Recruitment Manager.
60. أخصائي تدريب وتطوير Training and Development Specialist.
61. محلل إداري Management Analyst.
62. مستشار قروض Loan Counselor.
63. مبرمج كمبيوتر Computer Programmer.
64. مهندس برمجيات Computer Software Engineer.
65. محلل نظم حاسبات Computer Systems Analyst.
66. أخصائي أمن حاسبات Computer Security Specialist.
67. مهندس توكيد جودة برمجيات Software Quality Assurance Engineer.
68. مهندس نظم حاسبات Computer Systems Engineer.
69. خبير اكتواري Actuary.
70. مهندس مناظر طبيعية Landscape Architect.
71. مهندس طيران وفضاء Aerospace Engineer.
72. مهندس زراعي Agricultural Engineer.
73. مهندس طبي حيوي Biomedical Engineer.
74. مهندس كيميائي Chemical Engineer.
75. مهندس مدني Civil Engineer.
76. مهندس صيانة كمبيوترComputer Hardware Engineer.
77. مهندس مكافحة الحريق Fire Protection Engineer.
78. مهندس كهربائي Electrical Engineer.
79. مهندس الكترونيات Electronics Engineer.
80. مهندس بيئي Environmental Engineer.
81. مهندس صحة وسلامة صناعية Industrial Safety and Health Engineer.
82. مهندس سلامة منتجات Product Safety Engineer.
83. مهندس صناعي Engineer Industrial.
84. مهندس بحري Marine Engineer.
85. مهندس مواد Materials Engineer.
86. مهندس ميكانيكي Mechanical Engineer.
87. مهندس جيولوجي Geological Engineer.
88. مهندس تعدين .Mining Engineer
89. مهندس نووي Nuclear Engineer.
90. مهندس بترول Petroleum Engineer.
91. فني عمليات هندسة الطيران والفضاء Aerospace Engineering and Operations Technician.
92. عالِم فضاء Space Scientist.
93. كيميائي Chemist.
94. عالِم/ أخصائي بيئة Environmental Scientist and Specialist.
95. عالِم جيولوجيا Geoscientist.
96. فني بيانات جيوفيزيائية Geophysical Data Technician.
97. استشاري إعادة تأهيل Rehabilitation Counselor.
98. أخصائي تثقيف صحي Health Educator.
99. مدير Manager .
100. مُحكم Arbitrator.
101. معلم ( كل المراحل) Teacher.
102. أمين متحف Curator.
103. مدير فني Art Director.
104. مصمم Designer.
105. منتج Producer.
106. مدير برامج Program Director.
107. محلل إخباري Broadcast News Analyst.
108. صحفي ومراسل Reporter and Correspondent.
109. أخصائي علاقات عامة Public Relations Specialist.
110. مترجم Interpreter and Translator.
111. محقق جنائيCriminal Investigator.
112. أخصائي صحة وسلامة مهنية Occupational Health and Safety Specialist.
113. مفتش هجرة وجمارك Immigration and Customs Inspector.
114. مدير، مشرف .Manager/ Supervisor
115. وكيل مبيعات Sales Agent.
116. وكيل مبيعات، خدمات مالية Sales Agent, Financial Services.
117. مهندس مبيعات Sales Engineer.
118. مدقق لغوي Proofreader.
119. طيار/ مساعد طيار/ مهندس جوي Pilot, Copilot, and Flight Engineer.
120. مدير عام/مدير عمليات General and Operations Manager.
121. مدير خدمات إداريةAdministrative Services Manager.
122. مدير إنتاج صناعي Industrial Production Manager.
123. سمسار عقاراتReal Estate Agent/ Broker .
124. مسئول إقراض Loan Officer.
125. أخصائي دعم حاسبات Computer Support Specialist.
126. مدير مواقع Web Administrator.
127. مطور ويب Web Developer.
128. مدير مواقع Web Administrator.
129. مصمم Designer.
130. مدير فني Technical Directors/Manager.
131. مذيع (راديو وتليفزيون) Radio and Television Announcer.
132. مهندس صوت Sound Engineer.
133. مصور Photographer.
134. محرر أفلام/ فيديو Film and Video Editor.
135. ممرض معتمد Registered Nurse.
136. فني مختبرات إكلينيكية وطبية Medical and Clinical Laboratory Technician.
137. أخصائي صحة أسنان Dental Hygienist.
138. أخصائي أشعة (تشخيصية) Diagnostic Radiographer.
139. تقني الطب النووي Nuclear Medicine Technologist.
140. رجل شرطة Policeman.
141. أخصائي إطفاء Firefighter.
142. مفتش حريق Fire Inspector.
143. مرشد سياحي Tour Guide.
144. موظف موارد بشرية Human Resources Official.
145. مفتش بناء وتشييد Construction and Building Inspector.
146. غواص تجاري Commercial Diver.
147. طيار Pilot.
148. مفتش طيران Aviation Inspector.
149. أخصائي مراقبة جوية Air Traffic Controller.
150. أخصائي عمليات جويةAirfield Operations Specialist.
151. قبطان (سفن وقوارب) Ship and Boat Captain.
152. لاعب رياضي Athlete.
153. مدرب حيوانات Animal Trainer.
154. مهندس سيارات Automotive Engineer.