كيف تجتاز المقابلة الشخصية؟؟؟
نصائح هامة للخريجين
المقابلة الشخصية هي وسيلة تستخدمها المؤسسات التي ترغب في توظيف شخص ما لاختيار المرشح المناسب. هذه الوسيلة تُمَكِن المؤسسة من التعرف عليك وطرح أسئلة عليك للتأكد من أنك الشخص المناسب لهذه الوظيفة.
مكان المقابلة:
مكان المقابلة عادة يكون هو نفس مقر المؤسسة أو قاعة في فندق أو في مكتب توظيف. بصرف النظر عن مكان عقد المقابلة، لابد أن تكون مستعدا قبل الذهاب.
إذن كيف تستعد للمقابلة الشخصية؟
أولاً، قبل المقابلة:
- اجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات عن الوظيفة المعلن عنها، والشركة وطبيعة نشاطها وعملائها.
- تعرف على اسم المدير أو الموظف المسئول عن إجراء المقابلة معك.
- حدد مهاراتك وقدراتك ذات الصلة بالوظيفة المعلن عنها، وحاول أن تبرزها في سيرتك الذاتية.
- راجع الأسئلة الشائعة التي تتكرر في المقابلات؛ اطلب نصيحة أصدقائك ممن سبق واجتازوا مقابلات شخصية؛ تخيل أنك في مقابلة أو اطلب من أحد أصدقائك أن يجري معك مقابلة حتى تتغلب على رهبة الموقف وتتدرب على كيفية التصرف.
- جهز بعض الأسئلة لتطرحها على صاحب العمل.
- احرص على أن تكون لديك فكرة جيدة عن متوسط الراتب الذي تقدمه الشركة للعاملين في مثل هذه الوظيفة.
- جهز ملابس مناسبة.
ثانيا، أثناء المقابلة:
ضع في اعتبارك أن الممتحن يقرر ما إذا كنت الشخص المناسب لهذه الوظيفة أم لا خلال الأربع أو خمس دقائق الأولى من المقابلة.
- احرص على أن تكون في مقر الشركة قبل موعد المقابلة بفترة كافية. وإذا حدث أمر ما أدي إلى تأخيرك فيجب الاتصال فورا للاعتذار.
- أحضر عدة نسخ إضافية من أوراقك وسيرتك الذاتية.
- ارتدي ملابس ملائمة وتجنب الملابس اللافتة أو غير الرسمية.
- صافح صاحب العمل بثقة وقوة.
- كن مستمعا جيدا.
- ثق في نفسك، لكن إياك الغرور والتصنع .
- تجنب الحديث عن الراتب قبل أن يذكره المدير، ويُفضل عدم تحديد راتب معين .
- كن ايجابي ومتفائل، ولا تقلل من أهمية مؤهلاتك وخبراتك ومهاراتك.
- امنح صاحب العمل الفرصة لتوجيه الحوار في المقابلة، لا تحاول أن تسيطر عليه أو تغير دفة الحديث.
- ركز مع صاحب العمل واستمع جيدا للأسئلة التي يطرحها عليك؛ لا تتردد في الاستفسار في حال لم تستوعب المطلوب بالضبط.
- احرص على أن تكون إجاباتك موجزة وواضحة، ولا تنسى أن تدعمها بأمثلة عملية.
- أغلق هاتفك المحمول ولا ترد علي أية مكالمات مهما كانت.
- راقب لغة الجسد؛ وطريقة جلوسك؛ وإيماءاتك.
- تجنب الحركات الجسمانية السلبية. فالممتحن يريد أن يرى سلوكك واستجابتك تحت الضغوط. تجنب علامات العصبية والتوتر النفسي التالية:
- لمس الفم بطريقة متكررة.
- إدعاء وجود سعال للحصول على مهلة للتفكير في إجابة للسؤال.
- عض الشفة.
- الابتسامات المقتضبة أو المفتعلة.
- هز الساق أو القدم.
- ثنى الذراعين أو وضعهما متشابكتين.
- الجلوس في ترهل واسترخاء.
- تجنب التقاء الأعين.
- الحركات العصبية بالأصابع.
- استخدم لغة سليمة خالية من الأخطاء النحوية.
- تأكد من مواعيد اللقاءات أو الاختبارات التالية.
- كن حريصا جدا عندما تهم بالانصراف وتجنب الاصطدام بالكراسي أو أي شيء موجود بالمكتب لأنه يعطى انطباعاً سلبياً.
- تذكر أن المقابلة الشخصية هي فرصة لك أنت أيضا لتقييم الشركة والعاملين بها.
ثالثا، بعد المقابلة:
- لا تنسى أهمية المتابعة. بعد انتهاء المقابلة، احرص على إرسال رسالة شكر للمحاور شخصيا. ويمكنك أن تستفسر عن الخطوة التالية وعن الوقت الذي يحتاجه صاحب العمل حتى يتخذ قراره. وفي حال لم تتلقى ردا خلال تلك الفترة، يمكنك أن تتصل بالشركة لتستفسر عن نتيجة المقابلة وهل تم قبولك أم لا، لكن لا تكن مزعجا.
- ابدأ في تقييم أدائك من خلال طرح الأسئلة التالية على نفسك:
- إلى أي مدى كنت موفق في عرض مؤهلاتي ومهاراتي؟
- هل استخدمت أمثلة عملية واضحة؟
- ما أهم الأمور التي أثارت اهتمام الممتحن في حديثي؟
- كيف يمكنني تحسين أدائي في المرات التالية؟
الأسئلة المتكررة في المقابلات:
أسئلة عامة:
هناك بعض الأسئلة التي عادة ما يطرحها أصحاب العمل على المتقدمين. راجع القائمة التالية وفكر في إجابات مقنعة:
- حدثني عن نفسك.
الهدف من هذا السؤال هو تقييم شخصيتك، ومهاراتك وقدرتك على التفكير المستقل. استعد جيدا لهذا السؤال وجهز قائمة بأهم مهاراتك وقدراتك وخبراتك السابقة (خاصة تلك وثيقة الصلة بالوظيفة). ولا تنسى أن تقدم أمثلة عملية على ما تقول، سواء من حياتك العملية أو الأكاديمية أو الشخصية.
- لماذا تركت وظيفتك السابقة؟
احرص على أن يكون ردك ايجابي…. ” لأنني أرغب في تطوير ذاتي مهنيا أو الحصول على فرصة أفضل للترقي واكتساب خبرات جديدة.”
تجنب:
- انتقاد مديرك السابق أو التحدث عنه بشكل سلبي.
- إبداء رغبتك في تغيير نمط حياتك أو الانتقال لمدينة جديدة .
- التحدث عن صعوبة العمل في الوظيفة السابقة وكثرة ضغوطه أو عدم رضاك عن راتبك السابق.
لأن ذلك يعني ببساطة أنك شخص تبحث عن المال أو المظاهر، ولا ترغب في بذل جهد أكبر في العمل.
- لماذا ترغب في العمل لدى شركتنا؟
للإجابة عن هذا السؤال، يمكنك أن تتحدث عن مزايا الشركة ومدى ملائمة الوظيفة لقدراتك ومهاراتك.
- ما الذي يمكنك تقديمه لشركتنا؟
استغل الفرصة للتحدث عن مهاراتك وإمكانياتك..” أمتلك مهارات مبيعات ممتازة..العمل الجماعي…حماسة لاقتحام الأسواق الجديدة..”
- ماذا تعرف عن شركتنا؟
تحدث عن كافة المعلومات التي قمت بالبحث عنها قبل المقابلة..ويمكنك مثلا أن تتحدث عن حجم الشركة، وعملائها، ومركزها في السوق، ونشاطها، مع الإشارة إلى مصادر معلوماتك. ابدأ من الآن بالبحث عن إجابة مقنعة لهذا السؤال من خلال دراسة الشركة جيدا.
- ما أهم نقاط قوتك؟
جهز إجابات محددة مدعومة بأمثلة عملية من مواقف عملية أو الوظائف السابقة.
- ما أهم نقاط ضعفك؟
حاول أن تبحث عن أية نقطة ضعف يمكن تفسيرها على أنها ميزة ايجابية في شخصيتك…”أهتم بالتفاصيل….أنغمس في عملي وأركز جيدا في المشروعات التي أعمل عليها.”
- لماذا تنقلت بين كل هذا العدد من الوظائف؟
في حال كنت تنقلت بين عدة وظائف في وقت قصير، يمكنك أن تبرر ذلك برغبتك في تطوير مهاراتك واكتساب خبرات جديدة في قطاعات مختلفة.
- ما أهدافك؟ كيف تخطط لمستقبلك المهني؟ أين ترى نفسك بعد عشر سنوات؟
- حدثني عن مشكلة قابلتك في عملك وكيف نجحت في حلها؟
- هل يمكنك أن تستعرض بعض الأمثلة على مهاراتك الإدارية؟
- هل يمكنك العمل تحت ضغط؟
- ما أهم انجازاتك؟
- لماذا اخترت التخصص/العمل يفي هذا المجال؟
- ماذا تعرف عن شركتنا؟
- ما خبراتك في هذا المجال؟
- هل تعتبر نفسك شخص ناجح؟ ولماذا؟
- كيف يراك زملائك في العمل؟
- كيف طورت معارفك ومهارتك خلال الفترة الماضية؟
- هل تقدمت لوظائف أخرى؟
- هل تعرف أي من العاملين لدينا في الشركة؟
- ما الراتب الذي تتوقعه؟
لا ننصحك بتقديم إجابة مباشرة على هذا السؤال. حاول أن تتجنب الحديث في هذه المسألة كأن تقول مثلا: “هذا سؤال صعب..هل يمكنك أن تخبرني بالمبلغ الذي تحدده الشركة للعاملين في مثل هذه الوظيفة؟”…أو “في الحقيقة، هذا يعتمد على طبيعة الوظيفة ومهام العمل”…
- هل تجيد العمل الجماعي؟
- ما مدة العقد الذي تتوقع أن نوقعه معك؟
لا تعطي إجابة محددة. يمكنك أن تقول: “حسب حاجة الشركة وقدرتي على العطاء…أو “أرغب في العمل هنا لأطول فترة ممكنة..”
- ما هي فلسفتك في العمل؟
- هل سبق واضطررت لطرد أحد الموظفين أو فصله من العمل؟ كيف كان شعورك؟
- إذا كان لديك مال كافي الآن، هل تفكر في التقاعد؟
- ما الإسهامات التي يمكنك تقديمها للارتقاء بهذه المؤسسة؟
- لماذا يجب أن نختارك أنت على وجه التحديد؟
- ما أكثر شيء يثير عصبيتك في بيئة العمل؟
- ما نوعية الأشخاص الذين ترفض العمل معهم؟
- ما الأهم بالنسبة لك: العمل أم المال؟
أفضل إجابة يمكنك تقديمها: بالتأكيد المال مهم جدا لكن العمل أهم.
- حدثني عن مشكلة واجهتك مع رئيسك السابق في العمل.
ضع في اعتبارك أن مثل هذا السؤال ليس أكثر من مجرد اختبار لتحديد ماذا كنت سوف تتحدث عن رئيسك السابق بشكل سلبي أم لا.
- هل مهاراتك وقدراتك تؤهلك للتميز في هذه الوظيفة؟
- هل أنت على استعداد للعمل لساعات إضافية أو في إجازات نهاية الأسبوع؟ أو التأخر ليلا ؟
الإجابة على هذا السؤال تعتمد على ظروفك، لذلك كن صادق ولا تتردد.
- هل أنت على استعداد للسفر أو الانتقال لأحد فروع الشركة الأخرى؟
- هل أنت مستعد لوضع مصلحة الشركة قبل مصلحتك الشخصية؟
الإجابة نعم بالتأكيد.
- حدثني عن أسلوبك في الإدارة.
- ماذا تعلمت من أخطائك في الوظيفة السابقة؟
- إذا كنت مكاني الآن، ما الذي تبحث عنه في المتقدم؟
- كيف يمكنك تعويض نقص خبراتك في مجال ما؟
إذا كانت لديك خبرة سابقة في هذا المجال تحدث عنها. أما إذا لم تكن لديك خبرة كافية، أخبره أنك مستعد للعمل بجد حتى تتعلم وتكتسب كافة المهارات والخبرات الضرورية في أسرع وقت ممكن.
- ما أهم السمات التي تبحث عنها في مديرك؟
- حدثني عن إحدى المشكلات التي تدخلت لحلها.
- إذا كنت تعمل في مشروع جماعي، أي الأدوار تفضل أن تلعب؟
- ما أهم أخلاقياتك المهنية؟
- ما أكبر مشكلة واجهتك في حياتك المهنية؟
- هل لديك أية أسئلة ترغب في طرحها؟
من أهم الأسئلة التي يمكنك طرحها على صاحب العمل أثناء المقابلة:
- ما المهام الأساسية التي علي القيام بها؟
- ما هي مواصفات الموظف المثالي في رأيك؟
- ما أهم معايير النجاح والتميز في هذا العمل؟
- كيف يتم تدريب الموظفين الجدد؟
- ما أهم فرص النمو المهني؟
- ما أهم معايير الترقي في الشركة؟
ويمكنك كذلك أن تطرح بعض الأسئلة البسيطة التي تساعدك على تحسين علاقتك بالمحاور وتمنحه الفرصة للتحدث عن نفسه. على سبيل المثال:
- لماذا التحقت بهذه الشركة؟
- كيف تصف يوما من عملك كمدير للشركة؟
تجنب الأسئلة التالية:
- ما الراتب المتوقع؟
- هل تمنحني الوظيفة تغطية اجتماعية وصحية؟
- ما عدد أيام الأجازات المتاحة لي؟
- هل تصرف الشركة علاوات سنوية للعاملين؟
- هل هناك ساعات إضافية أو عمل في عطلات نهاية الأسبوع؟
- هل تتحمل الشركة مصاريف التنقل والإقامة؟
أسئلة خاصة ببعض القطاعات:
- الرعاية الصحية Health Care:
- لماذا ترغب في العمل في قطاع الرعاية الصحية؟
- هل تفكر في مواصلة دراساتك العليا في إدارة الأعمال أو الإدارة الصحية؟ ولماذا؟
- ما أهم نقاط قوتك التي تساعدك على العمل في القطاع الصحي؟
- ما أهم المشكلات التي تواجه قطاع الرعاية الصحية في رأيك؟ وما اقتراحاتك لحلها؟
- البنوك الاستثمارية Investment Banks:
- ماذا كنت ستفعل لو لم تجد فرصة عمل في أحد البنوك الاستثمارية؟
- كيف تحدد ما إذا كان سهم أو سند معين يستحق سعره أم لا؟
- ما هو رأس المال العامل؟
- ماذا تعرف عن مؤسستنا؟
- كيف تتخذ قرارك في حال كان أمامك أكثر من عرض مغري؟
- كيف ترى القطاع المصرفي؟
- ما الخبر الرئيسي في صفحة الاقتصاد في جريدة…..الصادرة اليوم؟
- لماذا اخترت العمل في هذا القطاع؟ لماذا هذا البنك بالذات؟
- ماذا تفعل إذا عرض عليك أحد العملاء مبلغ مالي معين (كرشوة مثلا)؟
- حدثني عن مهاراتك الرياضية والإحصائية.
- هل تصف نفسك بأنك شخص ذكي؟ لماذا؟
- التسويق Marketing:
- ما سمات مدير التسويق الناجح؟
- والآن حدثني عن نفسك وعن مدى توفر مثل هذه الصفات فيك.
- كيف يمكنك زيادة مبيعات الشركة؟
- حدثني عن الإعلانات. ما أهم خصائص الإعلان الناجح؟
- أعطني أمثلة على حملات الدعاية الفاشلة؟ ولماذا تعتبرها كذلك؟
- كيف تروج لأفكارك؟
- في رأيك، ما أهم سمة يجب أن يمتلكها أي شخص يعمل في مجال التسويق؟
- كيف يمكنك قيادة الآخرين وتوجيههم؟
- حدثني عن مشكلة واجهتك وكيف تمكنت من حلها.
- المبيعات :Sales
- هل ترى نفسك مسئول مبيعات ناجح؟ لماذا؟
- ما الذي يقوم به مسئول المبيعات؟
- لماذا اخترت العمل في هذا المجال؟
- إلى أي مدى يفيدك الحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA)؟
- ما أهم الأسواق / الأدوات التي تجذب اهتمامك؟
- هل شخصيتك تؤهلك لأن تصبح مسئول مبيعات ناجح؟
- كيف تحفز نفسك؟
- القطاع الأكاديمي Academia:
- حدثني عن أهم أبحاثك. ما جديد أبحاثك؟ ما تفاصيل برنامجك البحثي؟
- كيف يمكنك التوفيق بين أبحاثك ومحاضراتك؟
- ما أهم طرق وأساليب التدريس التي تعتمد عليها؟
- إلى أي مدى كان لأبحاثك تأثير على عملك في التدريس؟
- لقد حصلت على شهاداتك من جامعة عريقة، ما الذي يجعلك تقبل بالعمل لدينا بالرغم من أننا مؤسسة حديثة/ صغيرة نسبيا؟
- ما أهم الإسهامات التي يمكنك تقديمها للارتقاء بالكلية/ المعهد؟
- هل لديك ارتباطات أخرى في الفترة القادمة(مؤتمرات، ندوات..الخ)؟
- التدريس Teaching:
- هل تصف نفسك بأنك معلم جيد؟ لماذا؟
- كيف تحفز طلابك؟ كيف تشجع طلابك؟
- ما فلسفتك في التدريس؟
- كيف تتصرف إذا اشتكى أحد الطلاب من زميله؟
- ما أهم قواعد ضبط الصف؟
أخطاء شائعة:
تجنب الأخطاء التالية:
- الوصول متأخرا أو مبكرا جدا.
- إهمال المظهر أو ارتداء ملابس متكلفة أو غير مناسبة، كان ترتدي بدلة سوداء أو بنطلون جينز.
- فقدان الاهتمام والحماسة والشعور بالملل أو الضيق.
- عدم إبداء الاهتمام بالشركة أو الوظيفة.
- الاستفسار عن الراتب والحوافز أو الأجازات في بداية المقابلة.
- انتقاد صاحب العمل السابق.
- تقديم إجابات غير محددة.
- عدم القدرة على التعبير عن النفس أو كثرة الأخطاء اللغوية.
- التحدث بصوت منخفض أو غير واضح.
- عدم الالتزام بقواعد اللياقة والذوق.
- الغرور والتكبر وتصنع معرفة كل شيء.
- التدخين أثناء المقابلة.
- الكذب وادعاء مهارات وخبرات ومعارف.
- قضم الأظافر أو هز الأرجل.
- اصطحاب أطعمة أو مشروبات أو مضغ العلكة/ القلم أثناء المقابلة.
- عدم تذكر اسم الممتحن.
- ارتداء نظارة شمس.
- عدم تكوين خلفية جيدة عن الشركة قبل المقابلة.
- عدم القدرة على إبراز قدراتك ومهاراتك التي تساعدك على النجاح في هذه الوظيفة.
- طرح العديد من الأسئلة.
- عدم طرح أسئلة على الإطلاق.
- عدم الاستعداد للإجابة على الأسئلة العادية المتكررة في معظم المقابلات.
- عدم التركيز فيما يقوله الممتحن.
- مقاطعة المتحدث.
- التثاؤب.
- الضحك بصوت مرتفع أو عض الشفة وغيرها من الحركات التي تدل على التوتر وعدم الاهتمام.
- التحدث بشكل غير رسمي كان تقول”كما تعلم…اممم….”.
- طلب الذهاب لدورة المياه.
- عدم النظر إلى المتحدث في عينه أو النظر في عينيه طول المقابلة بشكل مستمر.
- الجلوس قبل أن يسمح لك الممتحن بذلك.
- الغضب أو اتخاذ وضع دفاعي.
- الشكوى من الانتظار لفترة طويلة.
- التحدث بشكل غير لائق مع موظف الاستقبال.
- التصرف بعصبية أو توتر.
- الإسراف في التحدث عن سبب فقدك للوظيفة السابقة.
- المبالغة في الفكاهة والنكات.
- اصطحاب صديق أو أحد أفراد الأسرة إلى مكان المقابلة.
- كثرة النظر في الساعة.
- التطرق لمسائل شخصية.
- الانشغال بالهاتف النقال أو الرد عليه أثناء المقابلة.