المحـــــاكمـــــة واتخــــــــاذ القـــــــــرار
ماذا يجب أن تعرف عن هذه المهارة؟
- استيعاب المعلومات والبيانات من أجل الوصول إلى قرار لحل مشكلة ما.
- يمكن أن يكون اتخاذ القرار بسيطاً ويتطلب محاكمة بسيطة من أجل الوصول للقرار، ويمكن أن يكون معقداً ويتطلب محاكمة دقيقة، ويكون القرار معقداً عندما يتضمن اتخاذ هذا القرار إحدى الأمور التالية:
- عدم التأكد: ممكن أن يكون السبب بالتعقيد هو عدم معرفة جميع الحقائق
- كثرة المعطيات: يجب الأخذ بعين الإعتبار الكثير من الأسباب والحقائق
- القرار عالي الخطورة: عندما يكون ما ينتج عن هذا القرار مهماً جداً وحرجاً قد يسبب خطورة ما
- عدم التأكد من تفاعل الآخرين مع القرار
- هذه المهارة ضرورية جداً وتواجهنا في كل يوم وفي جميع الأماكن وحتى مهام الحياة البسيطة.
كيف أطور هذه المهارة؟
استخدم طريقة المنهجية لاتخاذ القرار، وهنا سنورد ست خطوات لاتخاذ القرار بطريقة علمية منهجية ومن ثم سنوضح كل خطوة بالتفصيل:
- اخلق بيئة بناءة ومناسبة من أجل اتخاذ قرار ناجح وصحيح
- ابحث عن بدائل وخيارات جيدة
- استكشف هذه البدائل والخيارات
- حدد الخيار الأفضل من بين هذه البدائل
- اختبر قرارك
- اطرح قرارك على من يهمهم ومن ثم نفذه
الخطوة الأولى: خلق بيئة بناءة ومناسبة لاتخاذ القرار:
لتحقيق ذلك قم بمايلي:
- حدد هدفك
- حدد طريقة العمل التي سيتم فيها تنفيذ القرار المتخذ، مثلاً هل سيكون القرار فردي أو قرار لكامل فريق العمل؟
- استشر الأشخاص المناسبين حتى لو كان القرار الذي ستتخذه قرار فردي. نموذجياً فإن مجموعة اتخاذ القرار تتألف من 5 إلى 7 أشخاص ذوو معرفة جيدة جداً بجميع التفاصيل الخاصة باتخاذ هذا القرار.
- استخدم مع فريق اتخاذ القرار أسلوب التفكير بصوت عال بحيث يستطيع كل فرد من المجموعة سماع أفكار الآخرين مما قد يحفز في ذهنه أفكار أخرى مرتكزة على ماسمع من الآخرين.
- تأكد من قيامك بسؤال الأسئلة المناسبة والصحيحة والتي تساهم في تفعيل الآخرين ولفت نظرهم لما هو مفيد في عملية التفكير الجماعي هذه.
- استخدم وسائل خلَّاقة ومبتكرة منذ البداية أي منذ طرح المشكلة واستمر باستخدام وسائل كتلك حتى النهاية.
الخطوة الثانية: ابحث عن بدائل وخيارات جيدة:
هذه الخطوة هي خطوة مهمة وحدية في اتخاذ القرار، فكلما ازدادت عد البدائل التي تطرحها كلما ازداد فهمك واحاطتك بالقرار النهائي الذي ستتخذه، وعند بحثك عن بدائل يجب أن تفكر بالموضوع بشكل أعمق وأن تنظر إلى المشكلة من جوانب أخرى وفكر بأن “هناك دائماً بدائل أخرى”.
هذه بعض الأدوات والتقنيات التي تساعدك أنت وفريق اتخاذ القرار في لتطوير بدائل جيدة:
- توليد الأفكار
- استخدم طريقة العصف الذهني (راجع هذه المهارة …)
- استخدم طريقة العصف الذهني السلبي أو العكسي عن طريق الطلب من الفريق أن يقوموا بطرح الأفكار التي تهدف لتحقيق نتائج سلبية من القرار وكيف يمكن أن يكون هذا القرار ذو أثر سلبي أو معاكس لما هو مطلوب منه من نتائج، ومن ثم خذ اعكس جميع الأفكار التي حصلت عليها.
- قسم مجموعة اتخاذ القرار إلى مجموعات أصغر بحال كان العدد كبيراً لأن عملية العصف الذهني تتطلب أن يكون غالبية الوقت هي الصمت وبالتالي ستكون غير مفيدة في حال كان العدد كبيراً.
- أكتب جميع الأفكار المطروحة ورتبها بحيث تعطي الأولوية للأفكار الصادرة عن الأشخاص الأكثر معرفة بحيثيات القرار ومن هم يملكون القدرة على التنفيذ.
- الأخذ بعين العتبار وجهات النظر المختلفة:
- استخدم النقاط الأربع (الانتاج- التخطيط- التوقع والاحتمال- والأشخاص) كأساسيات لجمع آراء مختلفة، ويمكنك الطلب من آخرين الانظمام إليكم في اتخاذ القرار او الطلب من الموجودين البحث عن طرق وآراء جديدة أو الطلب من غير المتخصصين بالمجال أن يبدوا آراءهم.
- يمكن أن تنظر إلى القضية بشكل أعم وأوسع، وخاصةً عندما يكون الفريق من المعنين بشدة بالقرار الذي سيتم اتخاذه.
- رتب الأفكار: وخاصةً عند وجود الكثير منها بحيث يسهل الإستفادة منها والبناء عليها.
الخطوة الثالثة: استكشف البدائل والخيارات:
قيِّم البدائل التي حصلت عليها من خلال المحددات التالية:
- درجة الخطورة حيث توجد هناك احتمالية للخطأ في كل قرار ويجب تحديد مدى خطورة هذا الخطأ بحال حدوثه.
- الآثار المحتملة للقرار
- مدى صلاحية هذا القرار وهل هذا القرار ملائم للتنفيذ.
الخطوة الرابعة: حدد الخيار الأفضل:
وهي كنتيجة للخطوة السابقة عن طريق اختيار الخيار الذي يملك أفضل تقييم
الخطوة الخامسة: اختبر قرارك:
إن اختبار القرار مهم لأن ما تم حتى الآن يمكن أن يكون قد أغفل أموراً مهمة لذلك راجع القرار وتأكد من كل جزئياته وتخيل مراحل تنفيذه وما يمكن أن يعترضها أو ينتج عنها ومن ثم اختبر النتيجة النهائية.
- اطرح قرارك على من يهمهم ومن ثم نفذه:
يجب أن تقوم بمشاركة قرارك مع المعنيين به ومن ثم شرح البدائل ولماذا اخترت أحدها وما هي حسنات هذا القرار وسيئاته ومن ثم قم بتنفيذ هذا القرار بدون تردد.
ما هي المهن التي تحتاج لهذه المهارة؟
- مراقب ومدقق الأملاك العامة
- موجه حركة الطيران
- المعالج الفيزيائي للرياضيين
- طبيب الأعصاب
- عالم الأمواج الراديوية
- عمال المشافي
- طبيب التخدير
- طبيب العيون
- ممرضة التخدير
- عالم الفيزياء
- القاضي وقاضي الصلح والمصلح
- المدير التنفيذي
- طبيب الطب الوقائي
- مدير الخدمة الاجتماعية والمجتمعية
- معالج المشاكل الوظيفية
- الخبير بمجال التأمين
- القابلة القانونية
- مدير التعليم في المرحلة الابتدائية والثانوية
- طبيب النساء والتوليد
- قاضي القانون الإداري والمحكم وضابط السمع
- المهندس المعماري باستثناء مهندسي المناظر الطبيعية والواجهات البحرية
- مساعد الطبيب
- طبيب الأسنان
- مدير المشاتل والبيوت البلاستيكية
- موجه المواهب
- الجراح
- أخصائي علم الأمراض
- أمين الصندوق ووحدة التحكم
- الممرض االممارس
- محقق الجرائم والعميل الخاص
- الطيار ومساعد الطيار ومهندس الطيران
- المحامي
- المعالج الفيزيائي وإعادة التأهيل
- محلل بحوث العمليات
- طبيب المسالك البولية
- منسق البحوث السريرية
- مهندس الطب الحيوي
- المهندس الكهربائي
- الممرضة المسجلة
- مصمم وتقني التعليمات
- فني هندسة الكهرباء
- طبيب الباطنية
- عالم الأحياء الخلوية والجزيئية
- عامل تركيب المباني الجاهزة والبيوت المتنقلة
- المهندس الزراعي
- المسَّاح
- الممهندس الكيميائي
- الطبيب البيطري
- الممرضة المختصة
- طبيب النفس المختص بالمنشآت الصناعية
- طبيب الأطفال
- الغواص التجاري
- مدير مشاريع البناء
- مدير النقل
- وكيل التأمين
- عامل تركيب وتصليح المصاعد
- مدير ألعاب القمار
- طبيب الحساسية والمناعة
- الممرضة المتخصصة بالعلاج النفسي للمراحل المتقدمة
- مهندس المياه
- مدير التعليم في مرحلة مابعد الثانوي
- عالم المعلوماتية الحيوية
- مشرف الخط الأول من عملية البيع عدا البيع بالتجزئة
- متخصص الأسرة والشأن العام
- مدير الخدمات الطبية والصحية
- المهندس المدني
- مدير الموارد البشرية
- محقق الشرطة
- مستشار التعليم والتوجيه في المدارس وفي التعليم المهني
- المستشار المالي الشخصي
- مدرس الغلاف الجوي والأرض والبحر والفضاء في مرحلة مابعد الثانوي
- عالم علم النفس العصبي وعلم النفس العصبي السريري
- مهندس البيئة
- عالم الوبائيات
- مهندس النقل
- جراح الوجه والفكين
- مهندس القوى العاملة ومراقبة الآلات
- مدير البرامج
- مدير مراقبة الجودة
- مهندس التصنيع
- طبيب الطب الطبيعي
- طبيب الطب النووي
- مصمم ألعب الفيديو
- طبيب الأمراض الجلدية والتناسلية
- مختص تكنولوجيا هندسة الكهرباء
- متخصص تحسين السمع
- فني الطوارئ والمسعف
- مدير سلسلة التوريد
- مدير مشاريع تقنية المعلومات
- فني الطب النفسي
- مدير قسم الشرطة ونائبه
- مدير محاربة الهدر
- مشرف الخط الأول في عمليات النقل ونقل المواد وتشغيل معدات النقل
- مشرف الخط الأول لراعاية وتربية الحيوان
- عالم الفلك
- عالم الوراثة
- مدرس الفيزياء في مرحلة مابعد الثانوي
- مخطط عمليات النقل
- عامل البلدية في مجال إطفاء الحرائق ومكافحتها
- كبار موظفي مجال الإستدامة
- المدرب الرياضي