الإنصات
ماذا يجب أن تعرف عن هذه المهارة؟
- الإنصات هو الانتباه الكامل للمتكلم وأخذ الوقت الكافي لفهم النقاط التي يتحدث عنها وطرح الأسئلة عند الحاجة مع عدم مقاطعة الحديث في وقت غير مناسب.
- الانصات وسيلة تمكنك من التواصل مع الآخرين بطريقة صحية ومريحة بفضل فهمك لوجهة نظرهم.
- الإنصات يعزز قدرتك على كسب ثقة فريق العمل وتحديد أصل المشكلات وأسبابها ويجنبك الوقوع في فخ الأسباب السطحية وما ينتج عن ذلك من أضرار.
- من المهم تذكره أن الإنصات هو أحد أهم أركان مهارات التواصل مع الإخرين ككل وعنصر أساسي لا يمكن الإستغناء عنه.
كيف أطور هذه المهارة؟
- استمع بصبر لما يقوله الآخرون حتى لو كنت لا تتفق معهم بالرأي فمن المهم أن تظهر تقبلك للآخر وليس بالضرورة الموافقة على رأيه.
- استخدم جملاً وتعابيراً تدل على اهتمامك بما يقول الآخرين مثل “فهمت قصدك”
- التقط المشاعر التي يرسلها المتكلم وتفاعل معها فهذا يعطيه راحة أكبر بالتعبير ودافعاً أكبر بأن يوضح أفكاره لك.
- خلال متابعتك للحديث قم بالتعقيب على ما قاله الآخر بجمل تلخص أفكاره التي يطرحها، ويجب أن يتم ذلك بطريقة طبيعية لا تجعل المتحدث يشعر أنك توجه حديثه باستنتاجاتك.
- إضهار التعاطف يجنب المتحدث التحول لاستخدام لغة دفاعية لذلك تجنب طرح الأسئلة المباشرة قدر الإمكان والجدال مع المتحدث.
- لا تستمع بطريقة القاضي وكأنك تحكم على صحة الفكرة أو خطأها.
- ركز على فهم الحديث والأفكار التي يطرحها المتحدث كاملةً واعترض عليها لاحقاً.
- ردد عبارته التي تشعر بعدم اكتمال الفكرة المطروحة فيها فقط دون الحاجة لطرح سؤال فهذا يشجع المتحدث للتعبير عن نفسه بشكل أكبر.
- انتبه لما لم يقوله المتحدث أو قام بإخفاءه عن طريق استنتاجك لذلك من خلال الحديث.
- من المهم جداً أن تراقب مشاعرك وأن لا يتم توجيه قرارك من خلال التعاطف.
- تذكر دوماً أن كونك مستمع جيد يكسبك ثقة المتحدثين بما ستطرحه وبالتالي نتائج أفضل للحوار.
ما هي المهن التي تحتاج لهذه المهارة؟
- مستشار الصحة النفسية
- القاضي وقاضي الصلح والمصلحين
- معالج مشاكل الزواج والأسرة
- عالم النفس السريري
- العامل في مجال الأطفال والأسرة والمجتمع
- الطبيب النفسي
- المحكم والوسيط والموفق
- المستشار النفسي
- رجل الدين
- عالم نفس الأعصاب
- المحامي
- الصحفي والمراسل
- موجه حركة الطائرات
- مستشار إدارة المنزل والحقل
- عملاء شركات الطيران
- المدير التنفيذي
- ممثلو وضباط تكافؤ الفرص
- المتخصص في الحساسية أو المناعة
- مدرس إدارة التعليم (الابتدائي والثانوي) في مرحلة ما بعد الثانوي
- مجال التربية والتوجيه في المدارس
- مستشار التدريب المهني
- مشرفو الخط الأول في الشرطة والتحريات
- عالم النفس المدرسي
- أخصائي الصحة النفسية والإدمان
- موظف تحديد أحقية المتقدم للحصول على المعونة من الحكومة
- المدير المالي
- المعالج الفيزيائي الرياضي
- مشرف الخط الأول من مكتب العمال والدعم الإداري
- ممثل المريض
- كاتب المحكمة
- العامل في المجال الأسري والمجال العام
- عالم النفس المتخصص بالمؤسسات الصناعية
- طبيب الأعصاب
- طبيب العيون
- وكيل المبيعات (أوراق مالية وسلع)
- مدير الخدمة المجتمعية والإجتماعية
- الطبيب المختص بالمجاري البولية
- أخصائي التمريض
- مندوب المبيعات (المنتجات التكنولوجية والعلمية)
- مفتش الإمتثال للمعايير البيئية
- مفتش ومحقق الأملاك العامة
- طبيب الأطفال
- مدير العلاقات العامة وجمع التبرعات
- مستشار اساءة استعمال المواد المخدرة والإضطرابات السلوكية
- ممرضات العناية المركزة
- ممرضات الطب النفسي في المراحل المتقدمة
- كاتب القانون القضائي
- مدير السكن
- الشرطي والإطفائي والمسعف
- معالج أمراض نطق اللغة
- مستشار القروض
- موظف القروض
- بائع التجزئة
- فني علوم الرياضيات
- قضاة القانون الإداري، محكمين، وضباط السمع
- مدرس القانون في مرحلة ما بعد الثانوي
- الجراح
- الطبيب النسائي وطبيب التوليد
- مدرس العلوم الزراعية في مرحلة ما بعد الثانوي
- مدرس علوم الحراج وحمايتها في مرحلة ما بعد الثانوي
- مختص الطب الطبيعي
- عالم الإجتماع
- مدرسو المناطق والأديان والثقافات في مرحلة ما بعد الثانوي
- مدرس الاقتصاد المنزلي في مرحلة ما بعد الثانوي
- المعالجون
- عميل المخابرات والمحللين
- طبيب التخدير
- محلل أخبار البث
- مختص التخسيس والتغذية
- مدرس التعليم في مرحلة ما بعد الثانوي
- مدرس اللغة والآداب في مرحلة ما بعد الثانوي
- المترجم الفوري والتحريري
- مهندس الطاقة النووية
- مدرس علم الإجتماع في مرحلة ما بعد الثانوي
- معالج نطق اللغة
- متخصص التأهيل بالعلاج الفيزيائي
- عالم العمارة
- مهندسو العمارة عدا مهندسو الواجهات البحرية
- معالج المشاكل الوظيفية
- مساعد عالم الفيزياء
- مذيعي الراديو والتلفاز
- عالم الأمواج الراديوية
- المختص بإعادة تأهيل المستشارين
- العامل في مجال الصحة المجتمعية
- ممرضات الحالات الحرجة
- مدراء المسرح والحركة والصورة في الراديو والتلفزيون
- الفاحص المالي
- وكيل مبيعات التأمين
- معالج الاستجمام
- الممرضة المسجلة
- مصمم ومهندس نظام الحاسب الآلي
- مدقق الإئتمان
- مصمم الحدائق
- المحلل الإداري
- مخطط الإجتماعات والاتفاقات
- ممرضة التخدير
- مدير المبيعات
- عالم الحيوان
- مفوض الإئتمان
- مشرف ألعاب القمار
- مختص التصميم الداخلي
- محقق الشرطة
- مصمم الرقصات
- مدرس التخصصات الطبية في مرحلة ما بعد الثانوي
- عالم البيولوجيا الجزيئية والخلوية
- مدرسو علوم الغلاف الجوي والأرض والعلوم البحرية وعلوم الفضاء في مرحلة ما بعد الثانوي