الإقــنـــــــــــــــــــاع
ماذا يجب أن تعرف عن هذه المهارة؟
- الإقناع هو القدرة على تغيير سلوك الآخرين وآرائهم لتحقيق هدف معين.
- يمكن بعبارات أخرى أن نصف الإقناع بأنه مجموعة من التغيرات الخارجية التي تحدثها في وضاع الآخرين لتجعلهم يغيرون تفكيرهم وقناعاتهم الداخلية.
- الأشخاص الذين يملكون القدرة على الإقناع يحققون أهدافهم بسهولة وبسرعة أكثر ممن لا يملكون هذه المهارة.
- القيادة مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بمهارة الإقناع ولا يمكن أن يكون أحداً بموقع القيادة إن لم يتمكن من مهارة الإقناع.
- كي تطور هذه المهارة لديك يجب أن تفهم ماهيتها تماماً وكيف تقوم بالإقناع الفعال للآخرين.
كيف أطور هذه المهارة؟
- يجب أن تفكر بكل مما يلي عند محاولتك لإقناع الآخرين:
- المصدر: مصدر حجة الإقناع لديك، هذا المصدر يجب أن يكون منطقياً ومقنعاً
- الرسالة: حدد ما الذي تريد أن توصله للآخرين ومتى يجب أن توصلها وكيف ستوضح نقاطك الأساسية
- التوسط: بأن تستخدم كلاً من الكلمات والأدوات اللازمة للإقناع على حسب متطلبات إيصال رسالتك للآخر.
- العمومية: اعرف كيف يمكنك اقناع الآخرين وصمم حجتك وأسلوبك بما يتناسب معهم.
- استخدم تقنيات الإقناع بحسب الحالة وهنا بعض هذه التقنيات:
- أعطي مثالاً: الناس تقتنع أكثر بما تراه يحدث أمامها أو حدث فعلاً لذلك استخدم الأمثلة خلال متابعتك الكلام.
- اقترح التغيير الذي تريده بطريقة مناسبة: اعرف الشخص المستهدف بالإقناع واطرح التغيير الذي تريده بما يناسبه، بحال كنت تريد أن تقنع أشخاص لا تعرفهم فهذه التقنية لن تكون مفيدة جداً.
- لا تستسلم: بعض الأشخاص يكونون حذرين بشكل مبالغ به ويصعب أن يقتنعوا بسرعة، لذلك لا تفقد صبرك ولا تستسلم واحذر أن تظهر هدفك المخفي من الإقناع.
- الإقناع يستند على استخدامك لللغة والكلمات لذا يجب أن تختارها بعناية وتهتم بإسلوبك في الكلام.
- تعمق فيما يسمى “لغة الجسد” وهي الحركات التي تقوم بها عند حديثك ومحاولتك إقناع أحد آخر وهذه الحركات ترسل رسائل تؤثر بشكل مباشر على الطرف المقابل وبدون أن تخضع لمحاكمة عقلية من قبله.
- اطرح رسالتك بشكل يتناسب مع الآخر لكن حافظ على جوهرها الذي أنت تقوم بعملية الإقناع للحصول عليه واحذر أن تصرح بهدفك الذي أخفيته أبداً.
- أنظر في عيون الطرف المقابل ولا تشيح بنظرك عند التحدث وحافظ على نظرة ودية لكن بدون مشاعر محددة ولا تظهر ضعفاً.
ما هي المهن التي تحتاج لهذه المهارة؟
- مندوبي المبيعات في مجالات البيع بالجملة والمواد المصنعة والمنتجات العلمية والتقنية
- مهندس المبيعات
- المدير التنفيذي
- رجل الدين
- المحكم والوسيط والموفق
- وكيل المبيعات والخدمات المالية
- وكيل ومدير الأعمال في مجال الفن والأداء والرياضة
- موظف التسويق عبر الهاتف
- وكلاء المبيعات في مجال السلع والأوراق المالية
- مدير المبيعات
- المحامي
- وكيل مبيعات الإعلانات
- عامل البيع مع التوصيل للباب، وبائع الجرائد والبائع المتجول والاعمال المشابهة
- وكيل التسويق العقاري
- المدرب والكشاف
- المسشار النفسي
- معالج مشاكل الزواج والأسرة